Questions fréquemment posées

Des réponses à toutes vos questions

PREMIER SUITES PLUS Amsterdam FAQ

Quelques-unes de vos questions les plus fréquemment posées

Votre séjour

La réception du PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

L'heure d'enregistrement de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est de 15h00.

L'enregistrement anticipé est possible sous réserve de disponibilité et sans frais à partir de 12h00. Avant 12h00, des frais de 25 euros sont facturés.

L'heure de départ du PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est 11h00.

Oui. Il suffit d'informer notre équipe de réception et nous ferons en sorte que vous soyez réveillé pour commencer votre journée.

Oui, le surclassement est possible moyennant des frais. Au PREMIER SUITES PLUS Rotterdam, nous proposons des appartements d'une chambre et des appartements supérieurs qui diffèrent par leur taille. Tous nos types de chambres sont disponibles. ici

Bien entendu, vous pouvez contacter notre service de réservation à [email protected] ou en appelant le +31 85 208 6000 pour discuter des possibilités.

Les chambres sont entretenues une fois par semaine, le jour de votre choix. Notre équipe d'entretien ménager nettoie généralement votre appartement entre 09h00 et 15h00, selon l'occupation.

Oui, nous avons une bagagerie au rez-de-chaussée. Veuillez demander à notre équipe de réception si vous avez besoin de stocker ou de récupérer des bagages.

Oui, le nettoyage à sec est disponible sur demande et nous offrons l'utilisation gratuite de nos machines à laver et de nos sèche-linge situés à tous les étages.

Nous proposons une variété d'articles dans notre boutique Grab & Go située dans le hall de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam.

Notre équipe de réception peut vous aider à utiliser plusieurs services de livraison. Pour les livraisons régulières de produits d'épicerie ou les courses à l'arrivée, veuillez contacter notre service de réservation au [email protected] ou en appelant le +31 85 208 6000.

Oui. Nous disposons de notre propre salle de sport entièrement équipée, située au rez-de-chaussée. Nous proposons également des cartes de course et de marche si vous souhaitez faire de l'exercice à l'extérieur.

Oui, PREMIER SUITES PLUS Rotterdam fournit des adaptateurs internationaux disponibles à la réception moyennant des frais.

Oui, veuillez envoyer votre demande d'impression à [email protected] y compris votre numéro d'appartement.

Nous proposons des départs tardifs sur demande et moyennant des frais. Si vous souhaitez explorer la région en attendant, il est toujours possible de stocker vos bagages à la réception.

Informations générales et règlement intérieur

Nous proposons des appartements à une chambre, des appartements supérieurs et un appartement accessible.

Les animaux domestiques sont autorisés pour les personnes séjournant plus de 30 nuits. Le coût est de 5 € par nuit et des frais de nettoyage final de 250 € s'appliquent. Tous les détails peuvent être trouvés ici.

Oui, il y a du wi-fi dans tout le bâtiment de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam.

Sans fil mais vous avez aussi la possibilité de vous connecter par un fil dans votre appartement.

Oui, PREMIER SUITES PLUS Rotterdam dispose d'ascenseurs dans le bâtiment.

Oui, l'ensemble du bâtiment de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est climatisé.

Il est interdit de fumer à l'intérieur du bâtiment, y compris dans les appartements de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam.

Nous ne disposons pas de notre propre garage, mais nous offrons un tarif réduit de 20 euros par nuit au garage Interparking situé juste derrière la propriété. Adresse de navigation : Kruisplein 25, Rotterdam.

Malheureusement, vous ne pouvez pas louer une voiture chez nous. Mais à quelques minutes de marche, vous trouverez SIXT location de voitures, cette société de location peut certainement vous aider davantage.

Le parking avec lequel nous avons convenu d'un tarif réduit pour nos clients est situé directement derrière la propriété. L'adresse de ce parking est Kruisplein 25, Rotterdam.

Les salles de bains sont équipées de savon pour les mains, de gel douche et d'après-shampoing. Chaque appartement comprend également un sèche-cheveux.

Chaque appartement dispose d'une cuisine, d'un coin salon avec canapé, table basse, machine à café, table à manger, télévision et d'un coin nuit avec un lit double.

Toutes nos salles de bains sont équipées d'une douche à l'italienne.

Appelez-nous au +31 85 208 60 00 ou envoyez-nous un courriel : [email protected]. Communiquez-nous votre numéro de réservation et nous vérifierons si votre objet oublié figure dans nos archives d'objets trouvés.

Nous disposons de l'équipement de cuisine suivant : Diverses casseroles, couverts, vaisselle et produits de nettoyage tels que savon, torchon et éponge. Toutes les cuisines sont équipées d'un lave-vaisselle, d'une plaque électrique à 2 feux et d'une hotte aspirante.

Nous proposons des départs tardifs sur demande et moyennant des frais. Si vous souhaitez explorer la région en attendant, il est toujours possible de stocker vos bagages à la réception.

Réservations

Le meilleur moyen de réserver est de passer par notre propre site web. 

Vérifiez notre prix via notre propre site web ou appelez-nous au +31 85 208 60 00 pour vérifier le prix directement.

Oui, le prix comprend la TVA de 9%.

Nous demandons toujours une carte de crédit à l'arrivée pour la garantie.

Non, il n'y a pas de frais de réservation lorsque vous réservez directement avec nous.

Nous acceptons différents modes de paiement. Vous pouvez payer en espèces, par carte bancaire ou par carte de crédit.

Oui, la procédure de réservation en ligne de PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est sécurisée.

Envoyez-nous un courriel [email protected] ou contactez-nous au +31 85 208 60 00 et nous vous enverrons la confirmation immédiatement.

Envoyez-nous un courriel [email protected] ou contactez-nous au +31 85 208 60 00. Indiquez-nous votre numéro de réservation et nous vous enverrons la facture à la date de départ.

Oui, c'est possible, faites la réservation au nom de la personne qui s'enregistrera. Veuillez noter que nous demandons toujours une carte de crédit pour la garantie lors de l'enregistrement. Si le client n'a pas cette carte sur lui, nous lui demandons sa propre carte de crédit ou une caution de 300 €. Si vous voulez payer pour quelqu'un, veuillez contacter [email protected].

Oui, le responsable de la réservation doit être âgé d'au moins 23 ans.

Un dépôt de garantie peut être demandé à l'arrivée. Il s'agit d'une garantie contre les pertes, les dommages ou les perturbations et peut être payé de plusieurs façons : la méthode préférée est la préautorisation d'une carte de crédit qui ne débite pas le compte mais retient simplement les fonds qui peuvent être libérés ultérieurement sur le compte. Si vous n'avez pas de carte de crédit, nous vous demandons de payer la caution de 300 € avec votre carte de débit. Au moment du départ, nous vous rembourserons le montant sur votre compte. Veuillez noter que nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Il n'est pas possible de payer la caution en espèces.

Nous pouvons toujours vérifier votre numéro de réservation si vous nous communiquez votre nom de famille, votre date d'arrivée et de départ.

Nous pouvons toujours vérifier votre numéro de réservation si vous nous communiquez votre nom de famille, votre date d'arrivée et de départ.

Oui, votre réservation est garantie.

Cela diffère selon les appartements. Notre appartement à une chambre peut accueillir un maximum de 2 adultes. Notre appartement supérieur peut accueillir un maximum de 4 adultes.

Annulations et modifications

Si vous avez effectué votre réservation directement, vous pouvez modifier votre réservation en nous contactant par e-mail : [email protected]. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, les ajustements devront passer par lui.

Les annulations et les modifications sont autorisées pour les réservations individuelles le jour précédant l'enregistrement. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, votre carte de crédit sera débitée du montant d'une nuitée pour chaque chambre réservée.

Pour les séjours de 7 à 29 nuits, l'annulation est gratuite jusqu'à 72 heures avant l'arrivée. Pour les séjours de 1 mois à 3 mois, vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. Pour les séjours de 3 à 6 mois, vous pouvez annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée. Pour les séjours de plus de 6 mois, vous pouvez annuler sans frais jusqu'à un mois avant l'arrivée.
Les réservations d'achat anticipé ne sont ni remboursables ni échangeables.


Si vous avez effectué votre réservation directement, vous pouvez annuler votre réservation en nous contactant par e-mail : [email protected]. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, l'annulation devra passer par lui.

Si vous avez effectué votre réservation sur un autre site que notre site officiel, vous devez contacter le site spécifique pour annuler votre séjour.

Si la réservation ne se présente pas, nous facturons la première nuitée. Si vous avez fait la réservation pour le tarif non remboursable, nous débiterons la carte pour la totalité du séjour.

Dans les cas où un remboursement vous est dû, nous rembourserons la même carte que celle utilisée pour effectuer le paiement.

Accessibilité

Oui, nous avons un appartement accessible. Veuillez contacter [email protected] et nous pouvons vous aider à trouver un appartement accessible. 

Non, nous n'avons pas de places de parking accessibles.

Oui, nous avons une entrée sans marche.

Oui, nous avons une ouverture automatique de la porte principale.

Oui, la porte est assez large pour permettre l'accès aux fauteuils roulants.

Oui, les chiens d'aveugle/de service sont les bienvenus.

Oui, il y a une salle de bain accessible aux fauteuils roulants près du foyer.

Oui, nous avons des salles d'eau/douches accessibles. 

Oui, nous avons un ascenseur accessible aux fauteuils roulants.

Réunion et événements

Non, il n'y a pas de salle de réunion ou de conférence disponible. Cependant, nos appartements sont suffisamment grands pour accueillir une petite réunion. Si vous cherchez un endroit pour organiser une petite réunion, nous pouvons toujours discuter des possibilités. Veuillez nous contacter via [email protected]

Oui, veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.

GYM

Oui, PREMIER SUITES PLUS Rotterdam dispose d'une salle de sport.

La salle de sport du PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est ouverte 24h/24 et 7j/7.

Oui, nous avons un entraîneur personnel qui travaille à l'hôtel et dans ses environs. Un rendez-vous est nécessaire pour en profiter. Des frais supplémentaires s'appliquent.

Oui, PREMIER SUITES PLUS Rotterdam dispose de vestiaires de gymnastique.

Localisation

Les coordonnées sont 51.92256893722046, 4.469972984659248.

PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est situé dans le centre-ville de Rotterdam, juste en face de la gare centrale de Rotterdam.

L'hôtel PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est situé juste en face de la gare centrale de Rotterdam. Vous êtes accessible par train, bus, métro et tram.

Nous sommes à deux pas d'Ahoy et du stade de football "de Kuip". Visitez notre page de quartier pour découvrir notre quartier. 

Oui, notre hôtel est situé dans le centre ville de Rotterdam. Les zones commerciales sont à proximité. Vous pouvez rejoindre la zone commerciale 'De Lijnbaan' en 5 minutes à pied.

Profitez de l'architecture de Rotterdam. Il y a beaucoup de beaux bâtiments dans et autour de la ville. Vous pouvez aussi visiter une rue commerçante ou un musée. Pour plus d'informations sur les sites touristiques les plus proches, contactez notre réception.

Nous ne disposons pas de notre propre garage mais nous offrons un tarif réduit au garage Interparking, directement derrière la propriété, de 20 EURO par nuit. Adresse de navigation : Kruisplein 25, Rotterdam

Non, il n'est pas nécessaire de réserver une place de parking à l'avance.

Oui, nos clients peuvent également se garer au parking Schouwburgplein 2.

Parce que PREMIER SUITES PLUS Rotterdam est situé dans le centre ville, il y a beaucoup d'attractions à proximité. Allez explorer la ville avec une belle vue depuis l'Euromast ou visitez les maisons cubiques ou le markthal.  

Vous pouvez trouver le restaurant italien, Vapiano, en face de notre propriété. Ou préférez-vous une expérience culinaire ? Alors vous êtes au bon endroit chez FG foodlabs.

Oui, vous trouverez l'hôtel de ville et le vieux port dans le centre-ville de Rotterdam.

Nous disposons de plusieurs chambres avec vue sur la gare centrale et le centre ville. Certaines de nos chambres donnent sur le jardin et le port de Rotterdam.

Accessibilité des aéroports

Aéroport de Rotterdam La Haye

L'aéroport de Rotterdam La Haye est à 20 minutes en voiture du PREMIER SUITES PLUS Rotterdam.

Oui, veuillez contacter [email protected] pour plus d'informations.

Protection des données

Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site web et nous recueillons des informations sur les transactions que vous effectuez, y compris les détails des cartes de paiement utilisées. Ces informations nous permettent de traiter vos réservations et vos demandes, d'adapter nos services à vos besoins, de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons et d'améliorer nos services.

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