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Questions fréquemment posées

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PREMIER SUITES FAQ sur la lecture

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Votre séjour

Nous sommes ouverts :

  • Lundi 9h00 - 18h00
  • Mardi 9h00 - 18h00
  • Mercredi 9h00 - 17h00
  • Jeudi 9h00 - 17h00
  • Vendredi de 9h00 à 17h00
  • Samedi 11 h à 17 h
  • Dimanche 11 h - 17 h

Les instructions pour les arrivées tardives vous seront envoyées par e-mail au moins 24 heures avant votre arrivée. Les clients recevront des instructions d'enregistrement sans contact à suivre qui comprendront le code de la clé du parking PREMIER SUITES et de la porte d'entrée principale pour l'accès et le code du coffre-fort de la réception pour récupérer la clé de l'appartement.

Les clients peuvent s'enregistrer à tout moment à partir de 15h00. Il est préférable d'informer la réception de votre heure d'arrivée prévue et de vous assurer que vous recevez les instructions d'arrivée par e-mail avant votre arrivée.

Veuillez contacter la réception pour toute demande d'arrivée anticipée afin que nous puissions faire de notre mieux pour vous satisfaire - sous réserve de disponibilité.

Le jour du départ, veuillez vous présenter avant 11 heures.

Oui, sous réserve de disponibilité et sur demande uniquement. Le départ tardif à 13h00 est facturé 15 £ et à 16h00 30 £.
Oui, nous offrons une variété d'équipements de bienvenue qui peuvent être placés dans les appartements. 
Veuillez nous en informer et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande.
En général, nous demandons un préavis de 48 heures avant l'arrivée pour les demandes spéciales. 

Un service de ménage hebdomadaire est fourni pour tout séjour de 7 nuits consécutives ou plus.

Veuillez contacter la réception avant votre arrivée pour discuter de vos besoins en matière de bagagerie.

Non, mais chaque appartement dispose d'un lave-linge/sèche-linge. La réception peut également organiser un service de nettoyage à sec et de blanchisserie avec une société locale externe. Veuillez prévenir 24 heures à l'avance pour ce service, des frais supplémentaires s'appliquent.

La livraison de produits alimentaires est disponible dans nos appartements. Visitez notre page de livraison de produits alimentaires pour obtenir des informations sur la manière d'organiser ce service. 

Une location gratuite de vélos est disponible pour vous permettre d'explorer les environs, veuillez vous adresser à la réception pour plus de détails.
Des réductions exclusives sont disponibles à la réception pour le Groupe de gymnastique, L'hôtel est situé à quelques minutes de marche. à quelques minutes de marche.

Visite alternative PS Life pour découvrir nos cartes de promenades, nos recettes saines et nos exercices.

Les appartements offrent un espace supplémentaire pour que les clients puissent faire de l'exercice en toute intimité. Des cartes de course sont également disponibles à la réception.

Oui, nous pouvons fournir aux clients un adaptateur sur demande. Veuillez informer la réception avant votre arrivée si vous en avez besoin afin que nous puissions l'organiser pour vous.

Non, mais nous pouvons vous indiquer le bureau de change le plus proche.

Oui, notre sympathique personnel de réception peut vous aider à imprimer vos cartes d'embarquement.

Le départ se fait généralement avant 11 heures. Veuillez contacter la réception au 0118 324 9700 si votre vol est retardé et que vous devez prolonger votre séjour.

Oui, contactez-nous pour discuter de vos besoins en matière d'hébergement, nous serons ravis de vous aider. Nos appartements sont idéaux pour les séjours de courte ou de longue durée. Nous proposons des tarifs d'entreprise compétitifs, des conditions d'annulation souples et aucune restriction de séjour minimum. Nous avons aidé des clients de divers secteurs, notamment la finance, la construction, la santé, la production, ainsi que d'autres voyages d'affaires de courte durée et à des fins de relocalisation.

Nous traitons les informations personnelles que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site web et recueillons des informations sur les transactions que vous effectuez, y compris les détails des cartes de paiement utilisées. Ces informations nous permettent de traiter vos réservations et vos demandes, d'adapter nos services à vos besoins, de vous fournir des informations sur les produits et services que nous proposons et d'améliorer nos services. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la page de notre politique de confidentialité.

Informations générales et règlement intérieur

Nous proposons un choix d'appartements d'une ou deux chambres.

Oui, nous acceptons les animaux domestiques pour des séjours de 7 nuits consécutives ou plus. Une politique concernant les animaux s'applique, ainsi qu'une caution unique non remboursable de 250 £.

Veuillez voir plus d'informations ici.

 Oui, un accès Wi-Fi haut débit gratuit est disponible dans toute la propriété.

Non, mais des ventilateurs sont fournis dans l'armoire de rangement pour les clients.

Oui, vous pouvez acheter des bons d'achat ici. 

Il est interdit de fumer dans votre appartement.

Le stationnement est soumis à disponibilité car les places sont limitées, il est donc préférable de réserver à l'avance. Les places de parking sont payantes (£16 par nuit et par place). Veuillez noter qu'en raison des restrictions imposées aux voies de bus sur Minster Street, vous ne pourrez PAS entrer dans le parking entre 16h00 et 11h00. Le fait de circuler sur Minster Street pendant ces horaires restreints entraînera une amende de la part du Reading Borough Council (conseil municipal de Reading). L'accès à Minster Street n'est autorisé qu'entre 11h et 16h. Un permis temporaire est disponible auprès du conseil pour une exemption de voie de bus 24 heures sur 24. Veuillez contacter info@premiersuitesreading.com 72 heures avant votre arrivée pour obtenir des instructions complètes. Veuillez noter qu'une restriction de hauteur de 1,9 m s'applique.

Options externes uniquement disponibles. Par exemple, Enterprise rent a car. Des frais s'appliquent.

Dans notre parking souterrain sécurisé situé sous la propriété. Accès par code clé requis.

Oui, des distributeurs de savon et de gel douche se trouvent dans nos salles de bains.

Tous nos appartements offrent :

  • Accès Wi-Fi.
  • Service de ménage hebdomadaire, alternativement nous fournissons une option sans contact sur demande, un paquet de nettoyage avec des serviettes et des draps frais peut être livré à la porte de l'appartement.
  • Pack de bienvenue avec thé/café, lait et biscuits.
  • Appartements adaptés aux familles.
  • Télévision à écran plat avec chaînes Freeview.
  • Cuisines entièrement équipées et espace ouvert pour la salle à manger et le salon.
  • Lave-linge/sèche-linge dans l'appartement.
  • Salle de bain privée avec douche à l'italienne.
  • Gel douche et gel douche fournis à l'arrivée.
  • Serviettes fraîches et linge de lit blanc fournis à l'arrivée.
  • Coffre-fort privé dans la chambre.
  • Sèche-cheveux de qualité salon.
  • Fer et planche à repasser.

Les salles de bains sont équipées de douches modernes.

Informez-en l'équipe, car elle enregistre les objets perdus. S'ils sont retrouvés, vous pouvez organiser leur collecte ou nous pouvons nous charger de vous les renvoyer.

Toutes les cuisines sont équipées d'un réfrigérateur-congélateur, d'un four, d'une plaque de cuisson, d'un micro-ondes, d'un lave-vaisselle, d'une bouilloire, d'un grille-pain et de toute la vaisselle nécessaire.

Suite à une évaluation des risques, aux conseils de nos conseillers en santé et sécurité et de nos assureurs, nous avons pris la décision de ne pas autoriser nos clients à accéder aux balcons, y compris les balcons de type Juliette.

Réservations

Réservez directement en utilisant notre site web, envoyez un courriel à info@premiersuitesreading.com ou contactez l'équipe par téléphone au 0118 324 9700.

Le prix de la nuitée fluctue en fonction de la demande et dépend des dates spécifiques requises et de la durée du séjour. Des tarifs compétitifs s'appliquent aux longs séjours de 28 nuits consécutives et plus.

Oui, facturé au taux en vigueur.

Toutes les principales cartes de crédit et de débit sont acceptées.

Cartes de débit ou de crédit acceptées telles que American Express, Visa et Mastercard.

Oui, réservez directement par téléphone ou sur notre site Internet pour une expérience de réservation sûre.

Il est préférable de contacter directement la propriété pour discuter des besoins des groupes. Si 3 appartements ou plus sont requis, les conditions de groupe s'appliquent.

Contactez notre équipe de réception, afin qu'elle puisse reconfirmer votre réservation.

Les factures de TVA sont disponibles à la date de départ, veuillez ajouter un commentaire à la réservation ou contacter l'équipe avec cette demande par e-mail à info@premiersuitesreading.com. Veuillez nous fournir le nom du client, la date d'arrivée afin de demander une facture de TVA.

Oui, mais il est toujours préférable de créer la réservation en utilisant le nom de l'invité.

Oui, l'âge minimum est de 18 ans.

Frais de pré-autorisation de 250 £ par appartement.
Un dépôt de garantie peut être demandé à l'arrivée. Il s'agit d'une garantie contre les pertes, les dommages ou les perturbations. La méthode préférée est l'autorisation préalable d'une carte de crédit qui ne débite pas le compte mais retient simplement les fonds qui peuvent ensuite être reversés sur le compte. Il n'est pas possible d'effectuer une préautorisation sur une carte de débit Maestro, Switch ou Visa. Nous n'acceptons pas les paiements en espèces. Si tout est en ordre au moment du départ après une inspection de la chambre, nous libérons la caution, ce qui peut prendre entre 3 et 5 jours ouvrables.

Ne vous inquiétez pas, cela ne pose aucun problème, car nous aurons toujours votre réservation au nom de l'invité.

Oui, mais nous vous recommandons toujours de réserver directement auprès de la propriété.

Notre appartement 1 chambre comprend une chambre double pouvant accueillir 2 adultes. Nos appartements de 2 chambres comportent une chambre double et une chambre simple, pouvant accueillir 3 adultes ou 2 adultes et 1 enfant. Des lits supplémentaires sont disponibles, sous réserve de disponibilité.

Annulations et modifications

Nous sommes conscients que les besoins peuvent changer, veuillez en informer la réception par écrit à info@premiersuitesreading.com.

Nous savons que les plans peuvent changer. L'e-mail de confirmation de votre réservation contiendra tous les détails des politiques d'annulation qui s'appliquent à votre réservation.

 


Si votre réservation répond aux critères d'annulation gratuite, vous pouvez annuler votre réservation en cliquant sur le bouton ANNULER de votre e-mail de confirmation.

 


Veuillez noter que si vous avez réservé un tarif prépayé ou acheté à l'avance, les annulations, les remboursements ou les changements de dates de voyage ne sont pas autorisés.

 


Si vous avez besoin de nous contacter directement, veuillez cliquer sur ici pour voir nos coordonnées.

Veuillez vous référer à leur procédure d'annulation.

Veuillez vous référer aux conditions d'annulation pour les frais de non-présentation.

Tout remboursement dû sera renvoyé via le mode de paiement original.

Famille

Oui, absolument, nous sommes favorables aux familles chez PREMIER SUITES.

PREMIER SUITES propose des appartements d'une et de deux chambres pour les réservations familiales.

Nos appartements avec services permettent à toute la famille de rester à proximité, tout en offrant la liberté et la flexibilité d'espaces de vie et de sommeil séparés.

Nos cuisines entièrement équipées offrent aux familles la possibilité de cuisiner et de manger ensemble un repas fait maison ou d'avoir tout sous la main pour une livraison à emporter. Bien entendu, notre équipe peut vous conseiller des restaurants familiaux dans le voisinage.

Grâce à notre emplacement central, vous serez au cœur de l'action, avec un grand nombre d'attractions familiales et de moyens de transport à portée de main. Pour les jours de pluie, nous offrons le wi-fi gratuit pour que tout le monde puisse se divertir.

Oui, nous offrons Suite Little VIP's

Toutes les améliorations doivent être demandées au moment de la réservation et sont soumises à disponibilité.

Nous offrons :
- Lit bébé : gratuit.
- Chaise haute : gratuite.

S'il vous plaît contacter notre équipe pour de plus amples informations.

Oui, veuillez consulter notre offres spéciales pour les meilleures affaires.

Les appartements à une chambre sont équipés d'un lit double pour deux personnes et d'un lit d'enfant.

Les appartements de deux chambres sont composés d'une chambre double et d'une chambre simple. Ils peuvent accueillir trois personnes et un lit d'enfant.

Non, nous n'avons pas de chambres doubles.

Non, nous ne proposons pas de service de baby-sitting.

Il y a tant de choses à faire pour les enfants de tous âges dans la région. Visitez notre quartier page pour découvrir les restaurants, les attractions, les lieux d'intérêt et les transports publics à notre porte.

Durabilité

Nous offrons à nos hôtes des possibilités de recyclage du papier et du carton, de l'aluminium et du plastique.

Vous trouverez des poubelles de recyclage à la réception.

Oui, John Lewis propose le recyclage des articles de toilette. Plus d'informations sont disponibles ici.

Le John Lewis le plus proche est situé en face de PREMIER SUITES Reading.

 

Boots Pharmacy propose également recyclage des articles de toilette.

Le magasin Boots le plus proche se trouve dans le centre commercial Oracle, sur Broad Street.

Oui, toutes nos propriétés au Royaume-Uni et en Irlande sont accréditées par la Commission européenne. Tourisme vertLe programme de certification de la durabilité encourage les entreprises et les organisations à adopter des modes de fonctionnement plus écologiques en offrant des conseils sur les points suivants :

  • Réduire la consommation d'énergie.
  • Économiser l'eau.
  • Élimination efficace et écologique des déchets.
  • Achats éthiques.
  • Rester local et saisonnier.
  • Minimiser les kilomètres alimentaires.
  • Promouvoir la biodiversité.
  • Adopter une approche intelligente et durable de haut en bas.
      •  

Oui, nous collectons des denrées alimentaires non périssables et des articles de toilette que nous donnons à New Beginnings, une organisation caritative locale qui s'occupe des sans-abri.

La boîte de collecte se trouve à la réception. Plus d'informations sont disponibles ici.

Nous comprenons qu'en faisant des choix positifs, nous pouvons tous réduire notre impact sur l'environnement. Nombre de nos clients contribuent à la conservation de l'énergie en effectuant des changements simples. Nous vous encourageons à les rejoindre pour faire de PREMIER SUITES un lieu de séjour plus durable.

  •  Veillez à ce que la porte du réfrigérateur reste fermée lorsqu'elle n'est pas utilisée.
  • Veuillez utiliser l'eau avec sagesse. Fermez le robinet lorsque vous vous brossez les dents et n'utilisez que l'eau dont vous avez besoin.
  • Ne remplissez pas trop votre bouilloire. N'utilisez que la quantité d'eau dont vous avez besoin à ce moment-là.
  • Débranchez les appareils, le mode veille consomme toujours de l'énergie ! Ne laissez pas vos appareils en charge permanente. Éteignez les lumières avant de partir.
  • Pensez à réutiliser les serviettes lorsque c'est possible. Accrochez votre serviette si vous avez l'intention de la réutiliser. Les serviettes laissées sur le sol seront remplacées.
  • Veillez à ce que les fenêtres soient fermées lorsque le chauffage fonctionne.
  • Éteignez le chauffage lorsque vous partez. Baissez la température du thermostat si la pièce est trop chaude. La température ambiante optimale se situe entre 16 et 20 degrés.
      •  

Nous prenons toujours des mesures pour améliorer notre durabilité environnementale et réduire notre empreinte carbone.

PREMIER SUITES Les efforts de lecture en matière de développement durable peuvent être trouvés ici.

Accessibilité

Non, nos chambres ne sont pas accessibles.

Oui, nous avons un parking accessible. Veuillez nous faire part de vos besoins avant votre arrivée.

Oui, l'entrée principale est sans marche.

Non, la porte principale est manuelle.

Oui, la porte est accessible aux fauteuils roulants.

Oui, bien sûr.

Non, malheureusement nous n'avons pas de salle de bain accessible près de la réception.

Oui, la liste est accessible aux fauteuils roulants.

Localisation

Nous sommes situés à 51.4543° N, 0.9722° W

Les appartements sont situés dans le centre de la ville !

Nous sommes à 5 minutes à pied de la gare de Reading. Depuis l'entrée principale, descendre Station Road et Queen Victoria Street jusqu'à John Lewis devant. Tourner à droite sur Broad Street et à gauche dans Chain Street vers l'entrée Oracle. Tourner à gauche à l'arrière de John Lewis, et traverser la route jusqu'à l'entrée de PREMIER SUITES Reading. Il y a des arrêts de bus sur Minster Road.

Le théâtre Hexagon se trouve à 5 minutes de marche de l'établissement. Le festival de Reading est à 1,6 miles. Le Madejski Stadium est quant à lui à 2,5 miles.

Nous sommes situés à côté du centre commercial Oracle, du Broad Street Mall et de Broad Street.

Reading est une ville de marché historique située sur la Tamise et la rivière Kennet. Avec ses restaurants au bord de la rivière, ses zones commerciales, ses musées, ses ruines d'abbaye, ses jardins de Forbury et ses lieux de spectacle. Découvrez et explorez cette ville diversifiée et dynamique.

Les ruines de l'abbaye et le lieu de sépulture du roi Henri Ier. Visitez le musée de Reading, installé dans l'hôtel de ville victorien, pour voir la tapisserie de Bayeux, les jardins de Forbury, une croisière sur la Tamise, une visite à pied avec tours2order. Pour plus de détails, visitez Que faire à Reading.

Réductions exclusives disponibles chez Cosy Club, Vino Vita, Buenasado , Wagamama , Miller & Carter , Pho

Les ruines de l'abbaye, lieu de sépulture du roi Henri Ier.

Accessibilité des aéroports

(LHR) Londres Heathrow.

L'aéroport de Londres Heathrow est à 26 miles, 35 minutes en voiture.

Non, mais faites-nous savoir si vous avez besoin d'aide pour trouver un taxi.

Instructions de conduite : Depuis la M4 J11, rejoignez l'A33 et suivez les panneaux indiquant le centre ville. Tourner à droite au feu de signalisation de l'A329, rejoindre la route de distribution intérieure (IDR) à la prochaine bretelle (panneaux Aldershot A327, Basingstoke (A33) et Oracle Centre Car Park). Passer le parking de Queens Road sur la gauche et rester sur la voie de gauche jusqu'au feu de signalisation principal. Prendre le 2ème virage indiquant le trafic local sur Kings Road. Continuer jusqu'au bout de Kings Road où vous verrez Patisserie Valerie devant vous et prendre à gauche. En face de John Lewis, prenez la première à gauche sur le côté de PREMIER SUITES et les volets de notre parking sont sur la droite.

Railair Reading Bus. Les détails des itinéraires et des horaires se trouvent à l'adresse suivante ici. 

Un taxi de l'aéroport à nos appartements coûte généralement environ 70 £ pour un aller simple.

Heathrow Express Rail via Londres.

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