Veilig bij PREMIER SUITES

Covid-19 beleid

Blijf veilig bij PREMIER SUITES PLUS Rotterdam

Onze veiligheidsmaatregelen

De zorg voor onze gasten en medewerkers is altijd onze prioriteit. Hoewel wij altijd hoge hygiënestandaarden hebben gehanteerd in onze gebouwen, hebben wij naar aanleiding van Covid-19 aanvullende maatregelen genomen. Deze maatregelen zijn genomen om mogelijke risico's te beperken en volgen de aanbevolen richtlijnen van de gezondheidsautoriteiten en worden voortdurend geëvalueerd.

Nu COVID-19 de wereldbevolking blijft treffen, willen wij u graag op de hoogte houden van de procedures en protocollen die wij bij PREMIER SUITES hebben ingevoerd. Op basis van richtlijnen van de lokale autoriteiten en de Wereldgezondheidsorganisatie hebben wij specifieke stappen ondernomen om de veiligheid en het welzijn van onze gasten, medewerkers en leveranciers te vrijwaren. Lees verder om te zien wat we doen en hoe onze serviced apartmenten een veilige omgeving kunnen bieden aan gasten.

Hartelijk dank voor uw medewerking en uw steun aan PREMIER SUITES in deze uitdagende tijden.

Als u nog vragen heeft, neem dan contact met ons op,

Het PREMIER SUITES Team

We zijn open

Klaar om u te verwelkomen

Terwijl Covid-19 de wereldbevolking blijft beïnvloeden, blijven we open voor essentiële reizen, eerste lijnswerknemers, vaste gasten en zij die in quarantie moeten of verhuizen. Ons team is klaar om u te verwelkomen en besteedt de grootste aandacht aan schoonmaak- en veiligheidsprotocollen. 

Welke maatregelen zijn genomen om uw personeel en gasten te beschermen?

Wij nemen de normen voor hygiëne en netheid zeer ernstig en implementeren proactief extra hygiëneprocedures en voorzorgsmaatregelen om ervoor te zorgen dat de hoogst mogelijke normen worden gehandhaafd op elk gebied en voor elke service die onze appartementen bieden, zowel voor onze gasten als voor ons eigen team. 
 
De gezondheid en veiligheid van zowel onze gasten als onze medewerkers is altijd onze hoogste prioriteit geweest. Daarom hebben wij een aantal maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat onze gasten kunnen genieten van een veilig verblijf en onze medewerkers hun werk kunnen doen in een veilige omgeving. 
 
Deze maatregelen blijven van kracht zolang de richtlijnen van de gezondheidsautoriteiten dit adviseren. 

Ons antwoord op COVID-19

  • Wij respecteren "social distancing" in al onze appartementen.
  • We hebben de hygiënische maatregelen verhoogd.
  • We hebben een procedure klaar voor het geval een gast of werknemer symptomen van Covid-19 vertoont.
  • We hebben een flexibeler annulatiebeleid opgesteld.

Social distancing

  • We houden ons aan social distancing, volgens de specifieke richtlijnen van de regering.
  • Wij nemen alle voorzorgsmaatregelen en dragen de nodige persoonlijke beschermingsmiddelen.
  • Onze receptie is beschermd door een plexiglas beschermingsscherm.
  • We hebben overal in het pand bewegwijzering en vloermarkeringen om ervoor te zorgen dat gasten en werknemers de richtlijnen voor social distancing kunnen respecteren.
  • Beperkingen op het aantal personen dat tegelijk gebruik maakt van onze receptie en liften.
  • Toegang tot het terrein wordt enkel verleend aan bewoners. Niet-residenten wordt geen toegang verleend.
  • Express check-out beschikbaar.
  • Een leveringsdient voor uw boodschappen is beschikbaar voor alle appartementen.
  • Wij hebben een 'no-touch' schoonmaakdienst geïntroduceerd, waarbij gasten kunnen verzoeken om schoonmaakproducten en linnengoed aan de deur van hun appartement kunnen achterlaten. Gasten kunnen ook te allen tijde propere handdoeken en linnengoed krijgen bij de receptie.
  • Bovendien heeft elke suite zijn eigen kook- en eetgelegenheid, zodat de bewoners een langere tijd in de suites kunnen verblijven.

Hygiënische maatregelen

  • Wij verstrekken persoonlijke beschermingsmiddelen aan alle werknemers, die worden opgeleid in het juiste gebruik ervan.
  • Wij vragen de gasten de plaatselijke wetten en richtlijnen te volgen voor het dragen van een mondmasker in publieke binnenruimtes, waaronder de inkom, receptie, lift en publieke ruimtes van het gebouw.
  • Voldoende handontsmetters en/of antibacteriële doekjes zijn aanwezig in de openbare ruimtes voor onze gasten en werknemers.
  • Een alomvattend communicatiebeleid voor werknemers om ervoor te zorgen dat betrouwbare, actuele informatie aan de werknemers wordt meegedeeld en om de procedures en het beleid inzake het beperken van de risico's in verband met Covid-19 te verduidelijken.
  • Posters in openbare toiletten om te informeren over goede handhygiëne, ademhalingshygiëne en hoestetiquette.
  • Extra doekjes zijn beschikbaar in publieke ruimtes.
  • Wij hebben de frequentie van het schoonmaken en desinfecteren van onze publieke ruimtes en vaak aangeraakte oppervlakken (publieke toiletten/ deurklinken /receptiebalie / liftknoppen) opgevoerd - met producten die het virus doeltreffend doden.
  • Het linnen wordt op een hogere temperatuur gewassen.
  • We hebben doorheen onze gebouwen ontsmettingsmiddelen voorzien.
  • We vragen de gasten om vooraf te betalen om contact met betaalautomaten te voorkomen. Alle betaalautomaten worden echter na elk gebruik ontsmet.
  • Onze interne communicatieplatforms zorgen voor een efficiënte doorstroming van protocollen en updates.
  • Wij hebben alle werknemers op de hoogte gebracht van de richtlijnen van de overheid en de gezondheidsautoriteiten inzake persoonlijke hygiëne en reisadvies.
  • Wij verbinden ons ertoe de extra mankracht te voorzien die nodig is om de maatregelen goed toe te passen.
  • Meubilair zoals lampenkappen, sofa's en matrassen worden regelmatig gewassen, gereinigd of gestoomd.
  • Decoratiemateriaal zoals plaids en kussens worden uit de suites verwijderd, indien nodig.
  • Het schoonmaakpersoneel is opgeleid om het correcte schoonmaakproces toe te passen - eerst schoonmaken en vervolgens desinfecteren.
  • Alle schoonmaakproducten en -protocollen zijn herzien om ze in overeenstemming te brengen met de COVID-19-richtlijnen.

 

Wij willen ons steentje bijdragen om te voorkomen dat Covid-19 escaleert. Wij vragen onze klanten hetzelfde te doen en de richtlijnen van de gezondheidsautoriteiten met betrekking tot persoonlijke hygiëne en Covid-19 op te volgen.

Hoe kan ik mijn boeking annuleren?

Indien u een bestaande reservering heeft en hulp nodig heeft bij het verplaatsen of annuleren van uw reservering, stuur ons dan een e-mail of bel ons met uw verzoek en wij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen. Onze contactgegevens vindt u op onze PREMIER SUITES collectie contact pagina.

Wij adviseren gasten, die via een online platform, reisbureau of een andere derde partij, hun reservatie geboekt hebben, om contact op te nemen met hun boekingsaanbieder voor verdere hulp.

Accepteert u nieuwe boekingen?

We accepteren nieuwe reserveringen.

De apprartementen bieden voorkeurtarieven aan alle essentiële werknemers gedurende deze periode.

Indien u meer informatie wenst over onze suites of een reservatie wilt maken, gelieve contact op te nemen met onze appartementen. 

Verblijf met een gerust hart!

Alle locaties hebben een goedkeuring van de Internationaal accreditatieproces voor verhuurde accommodatie (ISAAP).
 
Het programma beoordeelde onze gebouwen aan de hand van meer dan 250 criteria vanuit het perspectief van een gast, waaronder veiligheid, beveiliging, zorgplicht, service en comfort - een extra garantie om met vertrouwen in onze accomodaties te verblijven. 

Kan ik mijn vriend bezoeken die in uw woning verblijft?

Volgens de richtlijnen van de overheid, kunnen we alleen bewoners toegang geven tot onze appartementen. Gasten die momenteel niet bij ons verblijven, kunnen we op dit moment geen toegang verlenen tot onze appartementen. 

Is de fitness nog open?

Our gym is open.

Wat doet u als een gast of personeelslid onwel wordt?

Elk teamlid is volledig ingelicht over hoe om te gaan met gasten die mogelijk onwel zijn of in quarantaine zitten, en we houden dagelijks nauw contact met elk teamlid om ervoor te zorgen dat ze in goede gezondheid blijven. Als werknemers of een direct familielid zich niet goed voelen, dienen ze thuis te blijven en duidelijkheid te bekomen over de medische toestand voordat men opnieuw aan het werk gaat.

Indien een gast tijdens zijn verblijf symptomen vertoont of zich onwel voelt, verzoeken wij hem vriendelijk in zijn kamer te blijven en contact op te nemen met de plaatselijke gezondheidsautoriteiten. Breng het receptieteam op de hoogte van uw situatie.

Bel de receptie, die u de telefoongegevens van de plaatselijke arts zal geven

 
Als een gast onwel wordt, zullen wij contact met hem opnemen om een lijst op te stellen van zijn/haar noden, bijv. boodschappen, medicijnen, extra linnengoed, enz. Alle items die door de gasten worden gevraagd (tijdens de quarantaine) zullen buiten de deur achtergelaten worden voor de gast die deze kan binnennemen, terwijl hij/zij een mondmasker draagt. Aangezien onze appartementen zelfvoorzienend zijn, heeft de gast het nodige comfort gedurende deze tijd in het appartement.
 
Elk van onze appartementen heeft een volledige lijst van de te volgen protocollen in geval een collega of gast ziek wordt.

Richtlijnen voor gasten: Volg het volgende advies over hoe je jezelf kunt beschermen tegen de COVID-19 infectie:

Richtlijnen voor gasten: Overweeg het volgende advies over hoe jezelf te beschermen tegen de Covid-19 infectie:

Denk eraan uw handen te wassen op de volgende tijdstippen:

  • Voor en na het eten of drinken.
  • Na toiletbezoek, neus snuiten, niezen of hoesten.
  • Na reinigingsprocedures, omgaan met afval en afvalbakken.
  • Na het hanteren van besmette (vuile) voorwerpen.
  • Als je handen zichtbaar vuil worden.
  • Bij contact met een zieke, vooral die met ademhalingssymptomen.

Bedek de mond bij hoesten en niezen:

  • Bedek neus en mond met wegwerptissues - als u geen tissue hebt, hoest of nies dan in uw arm of mouw (niet in uw hand).    
  • Doe gebruikte tissues in een afgesloten bak - was je handen.

Raak uw ogen, neus of mond niet aan als uw handen niet schoon zijn.

Raadpleeg de reisadviezen van het ministerie van Buitenlandse Zaken van uw eigen land.

Hoog risico groepen:

Als u tot een hoog risico groep behoort, overweeg dan of reizen goed is voor u. Bespreek uw zorgen telefonisch met uw arts en houd afstand van mensen die ziek zijn.
Degenen die geacht worden een hoger risico voor Covid-19 te lopen, zijn onder meer de volgende:

  • Mensen van 65 jaar en ouder.
  • Mensen met langdurige medische aandoeningen - bijvoorbeeld hartaandoeningen, longaandoeningen, diabetes of leveraandoeningen.

Symptomen om alert voor te zijn:

  • Een hoest.
  • Kortademigheid.
  • Ademhalingsmoeilijkheden.
  • Koorts (hoge temperatuur).

Wat is de beste manier om contact met u op te nemen?

Voor algemene vragen kunt u ons mailen op [email protected].com