En sécurité avec PREMIER SUITES

Politique du Covid-19

Logez en sécurité chez PREMIER SUITES

Nos mesures de sécurité

Prendre soin de nos clients et de nos employés est toujours notre priorité. Bien que nous ayons toujours maintenu des normes d'hygiène élevées dans nos propriétés, nous avons mis en place des mesures supplémentaires en réponse à Covid-19. Ces mesures sont en place pour atténuer tout risque potentiel et suivent les directives recommandées par les autorités sanitaires et sont en cours de révision.

Alors que le COVID-19 continue d'avoir un impact sur la communauté mondiale, nous souhaitons vous tenir informés des procédures et protocoles que nous avons mis en place au PREMIER SUITES. Sur la base des conseils des autorités locales et de l'Organisation mondiale de la santé, nous avons pris des mesures spécifiques pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients, employés et fournisseurs. Lisez ce qui suit pour savoir ce que nous faisons et comment nos appartements avec services peuvent offrir un environnement sûr à nos clients.

Nous vous remercions sincèrement de votre coopération et de votre soutien à PREMIER SUITES pendant cette période difficile.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter,

L'équipe PREMIER SUITES

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Nous sommes ouverts

Prêt à vous accueillir

Alors que Covid-19 continue d'avoir un impact sur la communauté mondiale, nous restons ouverts pour les voyages essentiels, les travailleurs clés, le personnel de première ligne, les hôtes réguliers et ceux qui pourraient avoir besoin de s'isoler ou de se relocaliser. Notre équipe est là et prête à vous accueillir avec les protocoles de nettoyage et de sécurité les plus stricts. 

Quelles mesures ont été mises en place pour protéger votre personnel et vos invités ?

Nous prenons les normes d'hygiène et de propreté très au sérieux et nous mettons en œuvre de manière proactive des procédures et des précautions supplémentaires en matière d'hygiène afin de garantir le respect des normes les plus élevées possibles dans tous les domaines et services offerts par nos établissements, tant pour les clients que pour notre propre équipe. 
 
La santé et la sécurité de nos clients et de nos employés ont toujours été notre priorité absolue. C'est pourquoi nous avons pris un certain nombre de mesures pour garantir que nos clients puissent profiter d'un séjour en toute sécurité et que nos employés puissent effectuer leur travail dans un environnement sûr. 
 
Ces mesures s'appliqueront aussi longtemps que les directives des autorités sanitaires le conseilleront. 

Notre réponse à COVID-19

  • Nous respectons "social disctancing" dans toutes nos propriétés.
  • Nous avons renforcé les mesures d'hygiène.
  • Nous avons mis en place une procédure si un invité ou un employé présente des symptômes de Covid-19.
  • Nous avons créé une politique d'annulation plus souple.

Social Distancing

  • Respect de la distance sociale, conformément aux directives spécifiques du gouvernement.
  • Nous prenons toutes les mesures de précaution.
  • Notre réception est protégée par un écran de protection en plexiglas.
  • Nous avons mis en place une signalisation et des marquages au sol dans l'ensemble de la propriété pour que les invités et les employés puissent respecter les directives de social distancing.
  • Restrictions sur le nombre de personnes utilisant notre zone de réception et nos ascenseurs à tout moment.
  • L'accès à la propriété est accordé aux résidents uniquement. Les non-résidents ne sont pas autorisés à y accéder.
  • Départ express disponible.
  • Service de livraison de produits alimentaires disponible dans tous les appartements.
  • Nous avons mis en place un service de ménage "sans contact", où les clients peuvent demander que les produits de nettoyage et le linge soient laissés à la porte de leur appartement. Les clients peuvent également obtenir des serviettes et du linge de maison frais à la réception à tout moment.
  • En outre, chaque suite dispose de ses propres installations de cuisine et de restauration, ce qui permet aux résidents de rester dans les suites pendant de plus longues périodes.

Mesures d'hygiène

  • Nous fournissons des équipements de protection individuelle à tous les employés, qui sont formés pour les utiliser correctement.
  • Nous demandons aux clients de respecter les lois et directives locales concernant le port d'un masques buccal dans les lieux publics intérieurs, notamment le hall, la réception, l'ascenseur et les zones publiques de la propriété.
  • Un nombre suffisant de désinfectants pour les mains et/ou de lingettes antibactériennes dans les zones publiques pour nos invités et nos employés.
  • Une politique complète de communication avec les employés afin de garantir que des informations fiables et actualisées soient communiquées aux employés et de clarifier les procédures et les politiques relatives à l'atténuation des risques associés à Covid-19.
  • Affiches dans les toilettes publiques pour informer sur l'hygiène des mains, l'hygiène respiratoire et l'étiquette de tousser.
  • Tissus supplémentaires disponibles dans les zones publiques.
  • Nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection de nos espaces publics et des surfaces fréquemment touchées (toilettes publiques / poignées de porte / réception / boutons d'ascenseur) - en utilisant des produits efficaces pour tuer le virus.
  • Le linge est lavé à une température plus élevée.
  • Nous avons installé des stations de désinfection dans tous les bâtiments.
  • Les clients sont priés de payer leur séjour à l'avance afin d'éviter tout contact avec les machines PDQ. Toutefois, tous les terminaux de paiement sont désinfectés après chaque utilisation.
  • Nos plateformes de communication interne assurent un flux efficace de protocoles et de mises à jour.
  • Nous avons distribué à tous les employés les directives du gouvernement et des autorités sanitaires sur l'hygiène personnelle et les préparatifs de voyage.
  • Nous nous engageons à fournir la main-d'œuvre supplémentaire nécessaire à la mise en œuvre des procédures de meilleures pratiques.
  • Les meubles tels que les abats-jour, les canapés et les matelas sont lavés, nettoyés ou passés à la vapeur régulièrement.
  • Les objets décoratifs tels que les jetés et les coussins sont retirés des suites, le cas échéant.
  • Le personnel d'entretien est formé pour bien nettoyer - d'abord le nettoyage et ensuite la désinfection.
  • Tous les produits et protocoles de nettoyage ont été revus pour être conformes aux directives de Covid-19.

 

Nous nous engageons à jouer notre rôle en essayant d'empêcher l'escalade du Covid-19. Nous demandons à nos clients de faire de même et de suivre les directives sanitaires des autorités concernant l'hygiène personnelle et le Covid-19.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Si vous avez déjà fait une réservation et vous avez besoin d'aide pour la transférer ou l'annuler, veuillez nous envoyer un e-mail ou nous téléphoner et nous vous contacterons dès que possible. Les coordonnées de nos propriétés se trouvent sur notre site Page de contact de la collection PREMIER SUITES.

Nous recommandons aux clients qui ont réservé par l'intermédiaire d'une plateforme en ligne, d'agences de voyage ou d'autres tierces parties de contacter ce fournisseur de réservation pour obtenir une assistance supplémentaire.

Acceptez-vous de nouvelles réservations ?

Nous acceptons les nouvelles réservations.

Les propriétés offrent des tarifs préférentiels à tous les travailleurs essentiels pendant cette période.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur nos appartements ou faire une réservation, veuillez vous adresser à contacter nos propriétés. 

Logez en toute confiance !

Tous les sites ont obtenu l'accréditation des bâtiments de la Commission européenne. Processus international d'accréditation des logements avec services (ISAAP).
 
Le programme a évalué nos propriétés sur la base de plus de 250 critères, du point de vue d'un véritable client, notamment la sûreté, la sécurité, le devoir de diligence, le service et le confort - une garantie supplémentaire pour loger en sécurité dans nos établissements. 

Puis-je rendre visite à mon ami qui séjourne dans votre propriété ?

Conformément aux directives gouvernementales, nous ne pouvons autoriser que les résidents à accéder à nos propriétés. Les non-résidents ne pourront pas visiter ou accéder à nos propriétés pour le moment. 

Votre salle de sport est toujours ouverte ?

Toutes les salles de sport et les installations de fitness de nos propriétés sont actuellement fermées. Des tapis de yoga peuvent être achetés à la réception. Des vidéos d'exercices, des exercices de résistance et de mobilité sont disponibles sur notre site web. Page PS Life.

Que faites-vous si un invité ou un membre du personnel ne se sent pas bien ?

Chaque membre de l'équipe a reçu des instructions complètes sur la manière d'aborder les clients qui pourraient être malades ou qui s'isolent d'eux-mêmes, et nous restons en contact avec chaque membre de l'équipe quotidiennement pour nous assurer qu'ils restent en bonne santé. Si un employé ou un membre de sa famille immédiate ne se sent pas bien, l'ordre est de rester à la maison et de clarifier toute condition médicale avant de retourner au travail.

Si un client présente des symptômes ou se sent mal pendant son séjour, nous lui demandons de rester dans sa chambre et de contacter les autorités sanitaires locales. Veuillez informer l'équipe de la réception de votre situation.

  • Pour le Royaume-Uni, utilisez le service NHS 111 en ligne ou appelez le 111.
 
Si un client se sent mal, nous nous mettrons en contact avec lui pour obtenir une liste de ses besoins, par exemple des provisions, des besoins médicaux, du linge supplémentaire, etc. Tous les articles demandés par les clients (tout au long de l'auto-isolement) seront laissés devant la porte pour que le client puisse les prendre, tout en portant un masque. Comme nos appartements sont indépendants, le client sera à l'aise dans l'appartement pendant cette periode.
 
Chacun de nos établissements dispose d'une liste complète de protocoles à suivre si un collègue ou un invité tombe malade.

Conseils pour les clients d'hôtel: Considérez les conseils suivants sur la manière de vous protéger contre le COVID-19 :

Directives pour les clients d'hôtel: Considérez les conseils suivants pour vous protéger contre le Covid-19 :

N'oubliez pas de vous laver les mains aux moments suivants :

  • Avant et après avoir mangé ou bu.
  • Après avoir allé aux toilettes, se moucher, éternuer ou tousser.
  • Après les procédures de nettoyage, la manipulation des déchets et des poubelles.
  • Après avoir manipulé des objets contaminés (sales).
  • Dès que les mains sont visiblement sales.
  • En cas de contact avec une personne malade, surtout si elle présente des symptômes respiratoires.

Couvrez-vous la bouche lorsque vous toussez ou éternuez :

  • Couvrez-vous le nez et la bouche avec des mouchoirs jetables - si vous n'avez pas de mouchoir, toussez ou éternuez dans votre bras ou votre manche (pas dans la main).     
  • Placez les tissus en papier utilitsés dans une poubelle fermée et lavez-vous les mains.

Évitez de toucher vos yeux, votre nez ou votre bouche si vos mains ne sont pas propres.

Consultez les conseils de voyage du ministère des Affaires étrangères de votre pays.

Groupes à haut risque :

Si vous faites partie d'un groupe à haut risque, demandez-vous si un voyage est dans votre intérêt. Discutez de vos préoccupations avec votre médecin par téléphone et gardez vos distances avec les personnes malades.
Les personnes considérées comme présentant un risque plus élevé de Covid-19 sont les suivantes :

  • Les personnes âgées de 65 ans et plus.
  • Les personnes souffrant d'une affection de longue durée - par exemple, une maladie cardiaque, une maladie pulmonaire, un diabète ou une maladie du foie.

Symptômes à surveiller :

  • Une toux.
  • Essoufflement.
  • Difficultés respiratoires.
  • Fièvre (température élevée).

Quel est le meilleur moyen de vous contacter ?

PREMIER SUITES Birmingham

Dean House, 38 Upper Dean Street, Birmingham, Royaume-Uni, B5 4SG

+121 666 444

[email protected]